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三星就Note 7新机起火作回应:取回前无法确认具体原因

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几日前,一台已经更换过的三星Note 7再度引发火灾,这起事故造成美国西南航空不得不立即疏散机上的乘客。对此,美国消费品安全委员会(CPSC)已经展开事故原因调查,三星对此也迅速作出了回应:“在我们向用户取回这部手机之前,我们无法确认这起事故由新Note 7引起。现在,我们正在与有关部门和西南航空重启这部设备并确认原因。一旦我们对这部设备进行检测,我们将拥有更多能够分享的信息。”

另外,三星还表示,公司明白运营商以及消费者对Note 7更换新机的担忧,他们将会尽快找出事故原因并对外公布。

“我们将在这一(调查)过程中与CPSC保持紧密联系。如果我们发现安全问题,我们将跟CPSC合作并立即采取解决该问题的措施。我们想让我们的消费者安心,让他们知道我们在认真对待每一起(事故)报告,并且我们对他们在我们调查过程中所表现出的耐心表示感谢。”

三星这次如此及时地对外回应则有着非常重要的原因,因为在美国,许多运营商已经宣布,已经更换了新Note 7的消费者可以前来更换其他手机。

另外,还有一些公司也正在考虑从其产品线上撤下Galaxy Note 7。这进一步加大了三星的危机,毕竟它计划着能在欧洲等其他主要战略市场重振Note 7的销量。

雪上加霜的是,中国台湾发生了又一起新Note 7“爆炸”事故,据报道,一名用户在遛狗的时候发现Note 7新机在屁股口袋自燃。

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